Na Luck.One, queremos que sua experiência seja a melhor possível. Por isso, caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Para compras realizadas pela nossa loja online, você pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações e, sempre que possível, acompanhado de sua embalagem original e etiquetas.
TROCA POR TAMANHO
Caso você precise trocar o tamanho da peça, entre em contato conosco para verificarmos a disponibilidade do mesmo modelo em outro tamanho.
A troca está sujeita à disponibilidade do produto.
PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato conosco informando o número do pedido e, se possível, envie fotos ou vídeos que mostrem o problema.
Após a análise, orientaremos você sobre os próximos passos.
COMO SOLICITAR
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento, informando:
• Nome do comprador
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
Nossa equipe analisará a solicitação e orientará sobre o procedimento para envio do produto.
IMPORTANTE
Não envie produtos de volta sem antes entrar em contato conosco e receber as orientações para o procedimento.
As condições de troca e devolução serão analisadas de acordo com o caso e com a legislação aplicável.